Google Ads
Cuenta de administrador de Google Ads (MCC): qué es, para quién es y cómo dar acceso a una agencia sin perder tu cuenta.
Parte de la guía sobre cuánto cuesta Google Ads
Una cuenta de administrador de Google Ads, la que antes se llamaba MCC, es una cuenta paraguas desde la que una agencia o un anunciante con varias cuentas gestiona todas a la vez sin entrar y salir de cada una. Tu agencia te pide vincular tu cuenta a la suya, alguien con acceso a tu cuenta acepta desde el correo que llega, y a partir de ahí trabajan desde su cuenta paraguas. Tú puedes desvincularla cuando quieras. Eso, si la cuenta es tuya. Y aquí está el problema que veo más veces.
Escribo esto porque «MCC» o «cuenta de administrador» es de esas cosas que un dueño de negocio oye en la primera reunión con una agencia, asiente, y no vuelve a preguntar. Hasta que cambia de agencia y descubre que la cuenta, el historial y las conversiones se quedan en la anterior. Vamos por orden: qué es, cómo se vincula, qué niveles de acceso existen y cómo saber en dos minutos si la cuenta de Google Ads es tuya o de tu agencia.
En 30 segundos
- La cuenta de administrador es una cuenta paraguas que engloba varias cuentas de Google Ads. Es para agencias y para quien tiene más de una cuenta. Si tienes una sola, no la necesitas.
- Se vincula así: la agencia envía una solicitud con tu ID de cliente, los usuarios de tu cuenta reciben un correo y aceptan. Los administradores de tu cuenta pueden desvincularla en cualquier momento.
- Cinco niveles de acceso: solo correo electrónico, facturación, solo lectura, estándar y administrador. Solo el administrador da y quita accesos.
- La cuenta es tuya si tu correo es administrador y el método de pago está a tu nombre. Si la agencia la creó dentro de su cuenta paraguas y tú solo «ves informes», no es tuya.
Qué es una cuenta de administrador de Google Ads
Una cuenta de administrador de Google Ads es, según la ayuda oficial de Google, «una cuenta central de Google Ads o un paraguas que engloba varias cuentas individuales de Google Ads». Antes se llamaba MCC, de «My Client Center», y el nombre viejo sigue usándose en las agencias. Sirve para ver varias cuentas en un solo panel, hacer cambios en varias a la vez, sacar informes agregados y gestionar quién accede a cada una. Google la recomienda para anunciantes con más de una cuenta y para agencias y profesionales que gestionan cuentas de clientes.
Lo que no es: no es un tipo de cuenta «mejor» ni da funciones de anuncios que no tenga una cuenta normal. Es una capa de gestión por encima. Una pyme con una sola cuenta de Google Ads no gana nada abriéndola.
Cómo se vincula tu cuenta a la de tu agencia
La vinculación la inicia la agencia desde su cuenta de administrador: introduce tu ID de cliente, el número de diez dígitos que aparece arriba a la derecha dentro de tu cuenta, y envía una solicitud. Los usuarios con acceso a tu cuenta reciben un correo invitándoles a vincularla. Cuando alguien acepta, la cuenta queda vinculada automáticamente. Es un proceso de dos partes: nadie puede colgar tu cuenta de su paraguas sin que tú aceptes.
Y la parte que casi nadie sabe: según la misma página de ayuda, «los usuarios con acceso de administrador a las cuentas de cliente pueden desvincularlas de la cuenta de administrador en cualquier momento». Eso, repito, si tu correo tiene acceso de administrador a la cuenta. Si no lo tiene, no puedes desvincular nada.
Antes de aceptar una vinculación, comprueba dos cosas en tu cuenta: que tu correo aparece como administrador y que el método de pago está a nombre de tu empresa. Si las dos son verdad, vincula sin miedo. Si alguna falla, arréglala antes.
Los cinco niveles de acceso, y cuál le toca a la agencia
Google Ads tiene cinco niveles de acceso para los usuarios de una cuenta: solo correo electrónico, facturación, solo lectura, estándar y administrador. Solo el nivel de administrador puede «proporcionar acceso a la cuenta, cambiar los niveles de acceso y cancelar invitaciones de otros usuarios», según la ayuda oficial. Es decir: quien es administrador decide quién entra y quién sale.
| Nivel | Qué puede hacer | Para quién tiene sentido |
|---|---|---|
| Solo correo electrónico | Recibe notificaciones e informes. No entra en la cuenta. | Un socio o un gerente que quiere el informe mensual y nada más. |
| Facturación | Ve y gestiona los datos de pago y los métodos de pago. | Quien lleva la contabilidad. No toca campañas. |
| Solo lectura | Ve campañas, informes y herramientas de planificación. No cambia nada. | Un consultor que audita, o tú mismo si no quieres tocar nada por error. |
| Estándar | Edita campañas e informes. No da ni quita accesos. | La agencia o el especialista que lleva la cuenta en el día a día. |
| Administrador | Todo lo anterior, más dar y quitar accesos y cambiar niveles. | Tú, el dueño. Y una segunda persona de confianza por si tú no estás. |
Mi recomendación, y aquí tomo partido: la agencia trabaja con acceso estándar o a través de su cuenta de administrador, y el nivel de administrador de tu cuenta lo tienes tú y una segunda persona de tu empresa. Google avisa en su propia ayuda de que si solo hay un administrador y deja de estar disponible, se puede perder el acceso a partes de la cuenta. Dos administradores, los dos de tu casa.
Cómo saber en dos minutos si la cuenta es tuya
La cuenta de Google Ads es tuya si cumple tres condiciones: tu correo tiene acceso de administrador, el método de pago está a nombre de tu empresa y tú puedes desvincularla de cualquier cuenta de administrador sin pedir permiso. Compruébalo entrando en la cuenta, en Herramientas, en Acceso y seguridad, y mirando qué correos aparecen y con qué nivel.
Es tuya
- Tu correo aparece como administrador.
- El método de pago es de tu empresa y la factura llega a tu nombre.
- La agencia aparece como usuario estándar o como cuenta de administrador vinculada.
- Si mañana cambias de agencia, el historial y las conversiones se quedan contigo.
No es tuya
- Solo tienes acceso de solo lectura o de solo correo, «para ver informes».
- El método de pago es de la agencia y te lo refactura.
- La cuenta se creó dentro de la cuenta de administrador de la agencia y no sabes el ID de cliente.
- Para desvincular tienes que pedírselo a ellos.
El caso de la cuenta creada por la agencia dentro de su paraguas es el más común y el más incómodo. No siempre es mala fe: es lo más rápido para ellos. Pero cuando te vas, el historial de años de datos, las listas de remarketing y las conversiones aprendidas se quedan en una cuenta que no controlas, y empiezas de cero. Si estás en ese caso, pide hoy que te den acceso de administrador y que la forma de pago pase a tu nombre. Una agencia seria no pone pegas.
Quien tiene el acceso de administrador tiene la cuenta. Todo lo demás, informes, reuniones, confianza, es opinión.
Dos detalles más que conviene saber
Uno: una misma dirección de correo puede vincularse a un máximo de 20 cuentas de Google Ads, según la ayuda oficial. No suele ser un problema para una pyme, pero sí para quien acumula cuentas de pruebas antiguas. Dos: las cuentas que pagan con facturación mensual, la modalidad de crédito que Google concede a anunciantes grandes, deben tener una cuenta de administrador. Si te ofrecen «pagar a mes vencido», la cuenta de administrador viene con ello.
Y un aviso que conecta con otro artículo de esta guía: si en tu extracto aparecen cargos de Google Ads que no reconoces, lo primero es mirar quién tiene acceso de facturación y de administrador. Lo explico en cargos no autorizados de Google Ads.
Qué hacemos nosotros con esto
Cuando revisamos la captación de una empresa, la primera comprobación en Google Ads no es la campaña: es quién tiene la cuenta. Si la cuenta no es tuya, no hay nada que optimizar todavía. En el diagnóstico de quince minutos miramos eso y las otras siete cosas por las que se escapa el dinero entre el anuncio y el cierre.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una cuenta MCC de Google Ads?
MCC es el nombre antiguo de la cuenta de administrador de Google Ads: una cuenta paraguas que engloba varias cuentas individuales para gestionarlas desde un solo sitio. La usan agencias y anunciantes con más de una cuenta.
¿Necesito una cuenta de administrador si solo tengo una cuenta de Google Ads?
No. La cuenta de administrador es una capa de gestión para varias cuentas. Con una sola cuenta no aporta nada.
¿Puedo desvincular mi cuenta de la cuenta de administrador de mi agencia?
Sí, si tu correo tiene acceso de administrador a tu cuenta. Según la ayuda de Google, los administradores de la cuenta de cliente pueden desvincularla en cualquier momento.
¿Qué nivel de acceso le doy a mi agencia de Google Ads?
Estándar, o que trabaje a través de su propia cuenta de administrador vinculada. El nivel de administrador de tu cuenta debe quedarse en tu empresa, con al menos dos personas.
¿Cómo sé si la cuenta de Google Ads es mía o de la agencia?
Entra en Herramientas, Acceso y seguridad. Si tu correo es administrador y el método de pago está a nombre de tu empresa, es tuya. Si solo tienes solo lectura y paga la agencia, no lo es.
¿Sabes quién tiene tu cuenta de Google Ads?
En quince minutos miramos quién tiene el acceso, qué mide la cuenta y por dónde se te escapa el dinero entre el anuncio y el cierre. Sales con un plan por escrito.
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Maikel Echevarría
Fundador de Qualivo. Construye y diagnostica sistemas de captación y ventas para empresas de formación, servicios y B2B.